サポート SUPPORT

PC操作支援

  • 用途

    顧客サポート

    お客様のPC画面を直接見ながら的確にサポートできるので、問題解決までの時間を大幅に短縮できるメリットがある。
    「特に操作が複雑なCADのサポートで有効利用されており、お客様が抱えている問題点や、お客様が気づいていない事柄もすぐにわかるので高い評価を得ています。

  • 用途

    情報システム部門
    社内サポート

    1ライセンスで社内全PCのサポートが可能。海外拠点のサポートを行い渡航費の削減を実現

  • 用途

    コミュニケーション

    CADデータを自動車部品製造外注先と共有していた。画面共有によって、データをやり取りしないで、打ち合わせを実施。

モバイル操作支援

  • 用途

    情報システム部門
    社内サポート

    スマホを数百台、社員に配布。パソコンの問い合わせよりもスマホの問い合わせのほうが、多かった。世界中のiOSの遠隔表示が出来るようになった。

  • 用途

    スマートフォンアプリ
    顧客サポート

    クラウドサービス用アプリの顧客サポートをリモートで効率化

現場作業支援

  • 用途

    顧客サポート

    医療機器メーカーの顧客サポートでPCのリモートサポートに加えて医療機器の操作についてもサポートを開始

  • 用途

    フィールドエンジニア
    後方支援

    スマートグラスによる後方支援を実現しベテラン社員の同行が不要となり、社内から支援ができるようになった。